创联集团 ▎总经理2009年终总结发言稿

亲爱的各位同事：

大家好! 　　

2009年是创联起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻专业高效的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进商业市场管理项目服务专业化、高效化。为把创联打造成浙江商业地产行业顶级品牌，为争取在2010年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下：

一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。目前基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。

二、狠抓细节管理，提高运营效率。秉承“务实创新，稳中求进”的服务理念，重品质、抓落实，有效的提高了团队专业水平和服务水平。

三、加强市场营销，拓展业务范围 。公司今年刚刚起步，通过对我们自身专业度和服务水平的提升，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面。

四、强调制度规范，提高员工素质。企业整体形象提升了， 客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。

五、提倡“以人为本”，“贴心服务”。对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。使员工思想稳定，工作安心。

本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。满意的员工才能创造满意的服务。在这里，我代表公司向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。即将过去的一年里，我们虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，需要去改进及完善。

在即将来临新的一年里，请全体员工继续在公司的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给公司创造更大的价值而努力，为把创联打造成为具有一定知名度的商业地产标杆企业而努力!