经历了近二十年的高速发展，中国零售业从单一零售向多元化、多领域、多模式零售扩展，成为全世界零售业态最丰富的、竞争最激烈的市场之一。但是，我国零售业的规模上去了，质量却没有跟上脚步，在未来的转型升级道路上，零售业必然要注重高质量增长。
在资本与资产导向下，中国企业的业务扩张速度大大超过组织成长速度，缺乏组织与文化导向。增量经济时代下，企业也许一派繁荣，但如今进入存量竞争时代，拼规模不顶用了，拼质量又够不上了，部分企业趋向效率极低的内耗性企业。
比如某家巨头企业的一线人员，他们缺乏对于企业的归属感、责任感与信任感，更多的是抱怨与指责，缘由是他们对于企业的不认同与不信赖，而这正是企业的价值导向迷失导致的，也就是上文所说的，企业重资本创造，轻价值创造。
举个正面例子，展汇供应链企业的内部发展，始终围绕着如何“为员工提供物质和精神两方面幸福，以及提供更好更大的发展平台”而展开，从管理者到保洁阿姨都将“创造爱、分享爱”奉为圭臬。正是因为这样有了这样清晰、简单而纯粹的追求，展汇供应链始终保持着持续的聚焦与进化，在批零市场跌宕起伏的多年里不断成长。过去，中国实体零售业贪大求面，追求市场宽度，扩张模式十分粗放；现在我们要以“创新”为主轴，转向深扎区域做深做透，做精做细的质量性增长转变。近些年，大家都围绕供应链进行零售输出能力的创新，新模式新业态新技术层出不穷，但没有清晰的价值定位与效率的话，是不可能有优质供应链的。实体零售去跟电商比价格、比物流、比数字化链接，这是比错了方向，走上了歧路。我们思考一下，实体零售最大的价值是什么？实体零售的意义与价值恰恰就在于能够给顾客最真实的购物体验！实体零售可以通过员工、产品、环境、氛围、场景等各种要素，让我们的顾客感受到生活的品质、意义与乐趣。哪怕只是一家小小的社区店，当我们开始深耕这种感受，我们每一家店都是值得顾客光顾的，也值得尊敬的，这样的实体零售才有未来，才有价值。
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